同心协力,招商银行上海锦康路支行助上骗局客户追回损失

  中新网上海新闻5月13日电 近期,一个普通工作日正午 ,客户代女士携带“敬业负责,为民解忧”的锦旗来到了招商银行上海锦康路支行。她激动地告诉 支行员工,之前上骗局 走的5000元已追回

  事情要从两周前说起。那天,代女士神色匆匆地走进招行锦康路支行的大堂,着急 地告诉 工作人员:“我的账户资金刚上骗局 了,现已 报案,差人 让我来拉一下自己的交易流水。”大堂助理小沈当即 问询 详细 状况 ,得知代女士于当全国 午收到自称是某银行信用卡中心的短信告诉 ,称其信用卡已欠费并且发生 滞纳金,需尽快还清,短信终究 还附有咨询电 话。

  她当即 回拔短信中的电 话,并在人工辅导 下提供了验证码进行还款,当收到“在某商户消费5000元”的短信提示后,代女士俄然 意识到自己上骗局 了,便第一时间报警并前往网点查询交易记载 。言语间,她情绪低落,表明 假如 钱追不回就无法支付本月房租。了解状况 后,网点员工们都心头一紧,于是咱们分工合作,与时间赛跑,想竭力帮她追回损失

  详细了解代女士上骗局 过程后,支行大堂工作人员辅导 她先在柜面处理 口头挂失永久冻住 账户,并致电招行上海分行查询相关商户状况 ,确保资金后续不会再被划付。紧接着,工作人员又协助代女士拔打银联电 话查询商户信息,得知款项还没有 划付,但须由公安局介入才干 冻住 资金,个人无法通过电 话阻止该笔款项的划付。

  运营主管小韦协助代女士通过招行官方电 话对诈骗状况 进行挂号 ,同时查询她的招行网上支付渠道开通状况 是否存在异常。大堂助理小沈电 话联络 就近派出所,得知需要代女士亲自去向 理 相关事项挂号 ,此时代女士的手机电量已紧迫 ,大堂助理小蔡将网点准备的便民充电宝借给她使用……

  通过 各方努力,两周后,代女士被扣款项得以成功追回,便呈现 了本文最初 的这一幕,“多亏了你们,不然我真不知道该怎么办!”代女士由衷感谢道。

  招商银行上海分行工作人员提示 广阔 市民,任何状况 下都不要向其别人 透漏银行卡不好 数字信息、授权短信或付款验证码等要害 信息,一旦发生了盗刷,应及时挂失或冻住 卡片并向公安机关报案,争夺 把损失降到最低。(完)